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AI/ML
Copilot Studio
Microsoft의 AI 에이전트 빌더
Copilot Studio는 Microsoft가 제공하는 로우코드/노코드 AI 에이전트 빌더 플랫폼입니다. 기업 사용자들이 코딩 지식 없이도 대화형 AI 봇을 생성하고, 기존 Microsoft 365 생태계와 통합된 지능형 에이전트를 구축할 수 있도록 지원합니다.
2023년 Microsoft Ignite에서 발표된 Copilot Studio는 기존 Power Virtual Agents를 대체하며 출시되었습니다. GPT-4 기반의 생성형 AI 기능을 핵심으로 탑재하여, 전통적인 규칙 기반 챗봇을 넘어선 자연스러운 대화 경험을 제공합니다.
핵심 원리는 사전 학습된 대규모 언어 모델(LLM)에 기업의 데이터 소스(SharePoint, Dataverse, 웹사이트 등)를 연결하여 맥락에 맞는 응답을 생성하는 RAG(Retrieval-Augmented Generation) 방식입니다. 플러그인 아키텍처를 통해 외부 API, Power Automate 플로우, 커스텀 커넥터와 연동됩니다.
실무에서 Copilot Studio는 IT 헬프데스크 자동화, HR 문의 응대, 고객 서비스 FAQ 봇 등에 주로 활용됩니다. Microsoft 365 E3/E5 라이선스와 연계되어 월 200달러부터 시작하며, 대화당 과금 모델로 비용 효율적인 운영이 가능합니다.